Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC) a annoncé l’introduction de nouveaux outils automatisés pour faciliter le traitement des demandes de permis de travail postdiplôme (PTPD) et des prolongations de permis de travail.
On ne sait pas grand-chose à l’heure actuelle sur les nouveaux outils automatisés, si ce n’est qu’ils prendront en charge deux tâches importantes habituellement effectuées par les agents d’IRCC : le triage (une première évaluation pour déterminer l’urgence des demandes) et l’évaluation de l’admissibilité des demandes.
Comment ces nouveaux outils seront-ils utilisés ?
La fonction de triage des nouveaux outils automatisés prend en charge les « tâches administratives et répétitives » liées au tri des demandes par priorité, ce qui permet en théorie aux agents d’immigration de consacrer plus de temps à des fonctions plus exigeantes comme la prise de décisions d’approbation des demandes.
Selon IRCC, certains exemples de demandes nécessitant un traitement urgent pourraient être : un médecin étranger impliqué dans le traitement de patients ou un travailleur étranger voyageant d’urgence pour affaires ou en raison d’un décès dans la famille.
De plus, les nouveaux outils seront utilisés pour aider à déterminer l’admissibilité des demandes. Selon le ministère, les outils automatisés permettront d’évaluer si un cas est de routine ou non et pourront déterminer si un demandeur est admissible à un PTPD ou à une prolongation de permis de travail en utilisant des critères élaborés par les agents d’immigration. Cela permettra aux agents d’IRCC d’automatiser l’évaluation de l’admissibilité de ces demandes.
Les critères permettant de déterminer à la fois l’urgence et l’admissibilité des demandes sont intégrés aux nouveaux outils automatisés d’IRCC. Selon le ministère, ce critère est basé sur les cadres « législatifs et réglementaires » des programmes de PTPD et de prolongation de permis de travail. Les nouveaux outils seront évalués régulièrement pour déterminer si leurs décisions sont conformes aux critères d’IRCC et aux décisions prises par les agents d’IRCC.
Ces outils peuvent-ils refuser des demandes, et des agents humains sont-ils toujours impliqués ?
Il est important de noter que ces nouveaux outils ont des limites à leur surveillance. Par exemple, bien que les mesures automatisées puissent approuver automatiquement l’admissibilité d’un demandeur, elles ne peuvent pas refuser ni recommander le refus d’une demande. Les demandes dont l’admissibilité n’a pas été automatiquement approuvée peuvent toujours recevoir une approbation manuelle d’un agent d’IRCC.
Cela nous amène à l’échec le plus important de la nouvelle automatisation d’IRCC : un agent d’immigration doit toujours évaluer l’admissibilité et prendre la décision finale d’approbation ou de refus. De plus, les agents ont également la possibilité d’annuler les décisions prises par des outils automatisés. Il s’agit d’une mesure importante et essentielle à l’engagement du ministère de l’Immigration à utiliser la technologie de manière responsable au profit des clients de l’immigration.
En outre, la nouvelle automatisation des demandes de PTPD et de prolongation de permis de travail fait l’objet de plusieurs examens. Les systèmes automatisés ont dû subir une évaluation de l’impact algorithmique pour évaluer l’impact des outils sur le traitement des demandes, qui a été jugé modéré. Des examens supplémentaires doivent avoir lieu régulièrement, notamment pour les impacts discriminatoires potentiels, ainsi que pour le fonctionnement de la confidentialité et de la sécurité.
Quelle incidence ces outils auront-ils sur le traitement des demandes ?
Bien qu’il soit espéré que ces nouveaux outils d’immigration aideront IRCC à traiter les demandes plus rapidement, il est encore trop tôt pour tirer des conclusions définitives.
Lors d’une conférence de presse plus tôt cette année, l’ancien ministre de l’Immigration, des Réfugiés et de la Citoyenneté du Canada, Sean Fraser, a parlé de l’utilisation généralisée de l’intelligence artificielle, de l’analyse avancée et des outils automatisés au sein du ministère de l’Immigration. Soutenant que la prise de décision finale incombe toujours à un être humain, le ministre Fraser a cité des gains massifs de productivité et un taux d’approbation des demandes plus élevé, dépassant les 98 %.
Source : canada.ca
