Service Canada a signalé que la livraison des passeports est revenue aux délais de traitement d’avant la pandémie.
Un récent communiqué de presse d’Emploi et Développement social Canada (EDSC) indique qu’il n’y a plus d’arriérés de demandes de passeport et que Service Canada dépasse la norme de livraison pour la plupart des demandes. Et ce, malgré une brève interruption causée par la grève de l’Alliance de la fonction publique du Canada qui a duré 12 jours, du 19 avril au 1er mai.
Presque tous les passeports sont désormais livrés dans le délai cible de 10 à 20 jours (selon la manière dont la demande de passeport est soumise). EDSC indique qu’environ 98 % des passeports délivrés le sont dans le respect des normes de service, quelle que soit la méthode de réception.
Cette nouvelle survient un an après que les bureaux des passeports de tout le Canada ont connu une demande sans précédent de nouveaux passeports ou de renouvellements de passeports à la suite de la suppression de nombreuses restrictions de voyage liées à la COVID-19. Les files d’attente aux bureaux des passeports duraient souvent des heures, certaines personnes campant toute la nuit pour s’assurer de pouvoir soumettre leur demande en personne.
Le ministère indique que le personnel des passeports travaille à l’amélioration du service en prévision d’une vague de renouvellements qui est attendue cet été. Le Canada a introduit des passeports d’une validité de 10 ans en juillet 2013 et ceux-ci expireront sous peu.
Les améliorations apportées au service signifient que les nouveaux citoyens canadiens ne devraient pas avoir de difficulté à planifier leur retour chez eux pour voir leurs proches avec leur nouveau passeport cet été.
Autres améliorations apportées aux services de passeport au Canada
Passeport Canada a délivré 852 589 passeports jusqu’à présent en 2023 et a délivré 3 346 223 passeports entre avril 2022 et mars 2023. L’organisme prévoit délivrer entre 4,3 et 4,9 millions de passeports au cours de l’exercice 2023-2024. Les passeports ne sont disponibles que pour les citoyens canadiens.
Service Canada prévoit contribuer au maintien des normes de service en proposant le renouvellement en ligne. À partir de mai de cette année, les personnes dont le passeport a expiré au cours des 15 dernières années ou dont le passeport a été perdu, volé ou endommagé pourront désormais soumettre les documents nécessaires en ligne au lieu de faire la queue dans un bureau ou d’envoyer des documents importants par la poste.
Cette mesure ne s’applique pas aux nouveaux citoyens qui demandent leur premier passeport canadien.
De plus, au cours du printemps, Service Canada a ouvert 7 nouveaux bureaux de passeport ouverts 10 jours en Ontario, au Québec et en Colombie-Britannique. Ils sont situés à :
- Prince George
- Colombie-Britannique Lac-Mégantic
- Québec Gaspé
- Québec Saint-Georges
- Québec Timmins
- Ontario Sainte-Agathe-des-Monts
- Québec Dryden
- Ontario
Une fois la demande soumise, les Canadiens peuvent en suivre l’évolution grâce à un vérificateur de statut de demande de passeport en ligne. EDSC indique que depuis le lancement du service le 21 mars 2023, le site Web du vérificateur de statut en ligne a reçu plus de 702 000 visites.
Source : canada.ca
