Le gouvernement du Canada tire parti des technologies d’automatisation pour traiter les renouvellements de passeports pour adultes, réaffirmant ainsi son engagement envers une utilisation responsable de la technologie. Cette automatisation aide les agents des passeports à traiter les renouvellements de routine en confirmant les détails de la demande par rapport aux dossiers existants et en identifiant les éventuelles restrictions. Tout en améliorant l’efficacité, elle complète la surveillance des agents plutôt que de la remplacer.
La technologie garantit le respect continu des normes de service, en particulier pendant les périodes de pointe, sans compromettre la qualité de l’examen. Notamment, l’outil est uniquement utilisé pour les renouvellements pour adultes, les agents conservant l’examen manuel pour les demandes pour la première fois, pour les enfants et les demandes complexes.
Les décisions concernant le refus, l’annulation ou la révocation des passeports relèvent de la compétence des agents,
appuyées par des évaluations d’impact algorithmiques approfondies pour protéger la confidentialité et la sécurité.
Résumé de l’article publié par IRCC le 25 avril 2024, Ottawa.
Source : canada.ca
